提高情商的步骤有（）。

单项选择题下列关于烟囱效应的说法中正确的是（）。

A.烟囱效应认为，事件的发生会直接产生某种必然的情绪和行为。
B.烟囱效应是没有办法破除的。
C.烟囱效应认为，事件的发生与产生的情绪和行为只有相关关系，没有因果关系。
D.根据烟囱效应，不同的人在面对同样的事件时，会有不同的反应。

单项选择题下列关于情绪说法错误的是（）。

A.情绪是有价值的。
B.个体需要觉察和了解自己的情绪。
C.正面情绪有价值，负面情绪没有价值。
D.情绪应该被适当地表达。

单项选择题提高情商的第一步是（）。

A.情绪判断
B.情绪自觉
C.导正情绪
D.后果评估

多项选择题冰山1具有哪些特质？（）

A.积极正向
B.柔软温暖
C.五味杂陈
D.有喜有优

单项选择题“从心所欲不逾矩”属于哪一类冰山？（）

A.冰山1
B.冰山2
C.冰山3
D.都不属于

单项选择题“圣人”属于哪一类冰山？（）

A.冰山1
B.冰山2
C.冰山3
D.都不属于

单项选择题萨提亚提出的识别情绪的工具—冰山中，处于水平面上的是什么？（）

A.行为
B.应对方式
C.感受
D.观点

多项选择题生气的应对方式有哪些类型？（）

A.压抑和忽视
B.认同和跟随
C.不问是非的铁锤
D.坦白承认

单项选择题以下哪一个是萨提亚提出超理智型的沟通模式的特点？（）

A.忽略情境
B.专注自我和他人
C.忽略自我和他人的感受
D.专注情境

单项选择题以下哪一个是萨提亚提出讨好型的沟通模式的特点？（）

A.忽略自我
B.专注自我
C.专注情境
D.专注过程