A.当场服务不当B.核心服务失败C.对服务失败的回应D.非自愿性转换
单项选择题下列哪一种服务不属于高经验属性的范例()?
A.餐饮B.旅游C.宗教活动D.室内装潢
单项选择题服务可能拥有高度的搜寻品质,下列哪一项产品相对而言不具有搜寻品质()?
A.室内装潢B.餐厅C.发廊D.医疗服务
单项选择题旅行社在设计景点旅游活动的时候,着重于导游解说,搭配景点主题设计有趣互动的小游戏,使游客主动接受,在无形中学习了解。此种做法属于下列哪一种战略()?
A.内部营销B.外部营销C.事件营销D.体验营销
单项选择题人们到星巴克除了喝咖啡之外,更想体会专属于星巴克的文化与店内氛围,这是因为星巴克是执行下列哪一种战略的最佳典范()?
单项选择题在现今的营销领域中,直接式营销的成长如此快速的原因是下列哪一项()?
A.其效果容易衡量B.消费者更能接受它C.其响应率增长迅速D.厂商对消费者隐私的重视让消费者增添信心