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多项选择题

下列关于查询服务的说法,正确的有()

A.未经客人允许,不能将住客房号和电话号码告知客人
B.接受房号保密要求时,应问清楚保密程度及起止时间
C.客人已退房离店时,应向查询者予以说明并告知客人去向
D.客人尚未抵店时,可建议查询者在客人预期抵店日期再联系查询