《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或（）之日起30日内系统恢复后，凭购票时所使用的有效身份证件原件到就近车站打印报销凭证。

多项选择题应急处置工作必须坚持“五个原则”即：人的生命至上、必保生命安全；（）

A.各专业必须顾全大局、服从调度单一指挥
B.畅通事关重大、必须尽快开通线路
C.最大可能减少财产损失、减少负面舆情
D.降低故障影响、尽快恢复正常秩序

多项选择题应急处置工作坚持“五个方向”即：各司其职、各负其责、协调配合；（）

A.准确掌握、全面动态了解现场情况
B.加强沟通、及时发布信息，控制好舆情
C.重点保障、配齐配强技术手段
D.总结经验、动态完善处置方案

多项选择题应急响应分为（）四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。

A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般

单项选择题因突发事件造成（）启动Ⅰ级应急响应。

A.20人以上死亡或者50人以上重伤
B.20人以上死亡或者100人以上重伤
C.30人以上死亡或者50人以上重伤
D.30人以上死亡或者100人以上重伤

单项选择题因突发事件造成（）重伤启动Ⅱ级应急响应。

A.10人以上30人以下死亡或者50人以上100人以下重伤
B.10人以上20人以下死亡或者50人以上100人以下重伤
C.10人以上30人以下死亡或者30人以上100人以下重伤
D.10人以上30人以下死亡或者30人以上50人以下重伤