A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平B.实现客户资源共享，强化精准有效的转介……

多项选择题建设网点客户服务经理队伍，以队伍整合为切入点，从（）服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。

A.人员
B.机具
C.系统
D.流程

多项选择题围绕渠道转型，实现“线上为主、移动优先，线下综合经营、机动服务，双线协同发展”转型目标，推进网点队伍综合化，加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是（）。

A.网点客户经理队伍
B.网点客户经理服务团队
C.网点客户服务经理
D.网点综合柜员队伍

多项选择题公共基础参数管理中总行营运部职责是：（）。

A.负责制定公共基础参数运维管理办法并组织实施，制定公共基础参数的管理规则，对各种参数的使用进行解释
B.负责监控全行参数平台公共基础参数运维情况，及时协调解决各类异常情况
C.负责设计参数运维管理流程，并配套相关系统平台建设需求，制定公共基础参数的管理流程
D.负责组织参数平台在境内外分（子）行、子公司、总行业务部门和直营机构的推广、维护和完善等工作，组织开展相关业务培训

多项选择题公共基础参数运维管理实行统一（）的管理原则。

A.管理
B.流程
C.数据源
D.填报

多项选择题总分行各层级参数审批人员应仔细审核上报的参数维护申请，查看参数上报维护的信息有无（），是否与描述的维护原因不符。

A.空白
B.遗漏
C.错误
D.填写