人力资源预测时，（）适用于大型企业和历史悠久的企业。

单项选择题（）是一种思维方式、一种决策方法。它主张消除偏差将会解决流程和业务中的问题。

A、六西格玛法
B、精益方法
C、约束理论
D、TQC

单项选择题成功的管理没有模式，只有（）。

A、方法
B、思路
C、信心
D、正确的战略

单项选择题（）是指纵向上工作的深化，是工作内容和责任层次上的改变。通过让员工更加完整、更加有责任心的去进行工作，使员工得到工作本身的激励和成就感。

A、工作扩大化
B、工作丰富化
C、工作轮换
D、工作团队化

单项选择题（）是危机公关的第一步。

A、建立危机预警机制
B、拟定危机管理计划
C、建立新闻发言人制度
D、分析危机信息

单项选择题（）—般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点，在向客户销售之前，采用多种方法来吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。

A、分析危机信息
B、建立危机预警机制
C、组建危机管理机构
D、进行危机检测