通过（）渠道，向客户“点对点”主动推送故障停电、抢修进度和计划复电等信息，提升故障抢修、生产作业的工作效率及优质服务水平。

多项选择题全面落实公司豫电办〔2017〕878号和豫电营销〔2018〕579文件要求，一般业务办电基础资料仅为（）

A.主体证明
B.产权证明
C.物权证明
D.政府开具证明材料

多项选择题结合河南实际，聚焦（）等关键要素，找准自身差距和短板，突出整治重点，精准施策，持续改进客户办电服务水平。

A.环节
B.时间
C.成本
D.供电可靠性

多项选择题业务进驻政务服务大厅，按照“能进则进、应进必进”的原则，配合各市县政府开展（）等政务服务大厅业务融合。

A.“市民之家”
B.“便民服务中心”
C.“便民之家”

多项选择题降本方面，坚持（）

A.业扩配套工程应建必建
B.客户受电工程成本能降则降
C.发挥综合能源服务作用
D.减少客户用能综合成本

多项选择题便民方面，实现（）

A.常见业务线上“一网通办”
B.线下办电“只进一扇门”
C.实现19项简单业务“一次都不跑”
D.5项复杂业务“最多跑一次”