根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》的通知，本办法所称客户信息是指（）。

单项选择题保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起（）个工作日内通知投保人。反之，应当自收到符合要求的投保资料之日起（）个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。

A.3；5
B.3；7
C.5；10
D.5；15

单项选择题根据《河南省人身保险公司防范销售误导服务准则》的要求，各公司人员应遵循（）的基本准则，不越权操作，恪守职业道德，严守客户信息，对客户应使用规范服务用语，做到热情耐心，注重礼仪，严格执行公司各项操作规范制度。

A.依法、从实、细致、专业、效率
B.依法、诚实、严谨、专业、效率
C.依法、从实、严谨、专业、效率
D.依法、诚实、细致、专业、效率

多项选择题保险代理机构、保险代理人在开展业务时不得有欺骗保险公司、投保人、被保险人或者受益人的行为，下列选项中属于欺诈行为的是（）。

A.隐瞒与保险合同有关的重要情况
B.捏造、散布虚假事实，损害其他保险中介机构的商业信誉
C.挪用、截留保险费、保险金或者保险赔款
D.泄露客户个人信息的行为

多项选择题以下哪些情形不可以进行客户经营（）。

A.客户生日送花
B.客户购买保险后次月返佣金
C.送客户金条
D.按保单计算方案奖励返还给客户

单项选择题《保险公司合规管理办法》（保监发[2016]116号）规定，保险公司总公司和省级分公司应当为合规管理部门以外的其他各部门配备（）。

A.兼职合规人员
B.专职合规人员
C.兼职工作人员
D.专职工作人员