根据《河南省人身保险公司防范销售误导服务准则》的要求，各公司人员应遵循（）的基本准则，不越权操作，恪守职业道德，严守客户信息，对客户应使用规范服务用语，做到热情耐心，注重礼仪，严格执行公司各项操作规范制度。

多项选择题保险代理机构、保险代理人在开展业务时不得有欺骗保险公司、投保人、被保险人或者受益人的行为，下列选项中属于欺诈行为的是（）。

A.隐瞒与保险合同有关的重要情况
B.捏造、散布虚假事实，损害其他保险中介机构的商业信誉
C.挪用、截留保险费、保险金或者保险赔款
D.泄露客户个人信息的行为

多项选择题以下哪些情形不可以进行客户经营（）。

A.客户生日送花
B.客户购买保险后次月返佣金
C.送客户金条
D.按保单计算方案奖励返还给客户

单项选择题《保险公司合规管理办法》（保监发[2016]116号）规定，保险公司总公司和省级分公司应当为合规管理部门以外的其他各部门配备（）。

A.兼职合规人员
B.专职合规人员
C.兼职工作人员
D.专职工作人员

单项选择题根据《人身保险公司风险排查管理规定》（保监发[2013]48号）相关要求，人身保险公司的风险排查应包括但不限于以下内容（）。 ①保险资金案件风险 ②财务管理风险 ③业务管理风险 ④内控管理缺陷 ⑤单证印鉴、可疑人员、可疑业务线索以及相关内控制度

A.②③④
B.②③
C.②③④⑤
D.⑤

单项选择题根据《人身保险公司全面风险管理实施指引》（保监发[2010]89号），全面风险管理的参与人员包括（）。

A.公司董事会、监事会及管理层
B.公司管理层、风险管理部门
C.公司董事会、管理层、全体员工
D.公司总经理、合规负责人、总部部门负责人及分支机构负责人