三年定期年利率3.3%，1万元存三年到期本息合计有（）。

单项选择题以下激活信用卡方式正确的是（）。

A.客户在手机银行上申请的信用卡通过95588电话激活
B.客户在智能终端机上申请的信用卡通过手机银行激活
C.客户通过二维码扫码申请的信用卡通过手机银行激活

单项选择题金融之道即（）服务，是工行的立行之本和发展之基。

A.创造价值
B.服务之道
C.产品创新
D.盈利为主

单项选择题以下哪类客户需进行注册，才可使用手机号 卡（账）号 用户名（别名）登录工银e联？（）

A.个人网银
B.手机网银
C.短信银行
D.融e购

单项选择题尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户不折腾客户是指（）。

A.效率优先
B.服务周到

单项选择题在客户申请换卡不换号后，客户超过一个月没来领取新卡应该如何处理？（）

A.联系客户，客户无法前往的话领取直接核销卡片
B.直接剪角作废
C.一直存放在银行