将钱袋口用绳子缠绕扎紧后用封条缠绕加封,封条上注明加封车站、加封人和加封内容。
多项选择题服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法()。
A、易地处理; B、易人处理; C、易性处理; D、易站处理。
多项选择题下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。
A、与乘客发生争执、拉扯的行为 B、票亭找零不足造成乘客投诉 C、无理拒绝乘客的合理要求 D、不及时疏导乘客,造成拥挤
多项选择题以下属于二类票务事故的有()。
A、一次丢失3条及以上自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙 B、伪造帐目、报表或用其他虚假行为填平帐目 C、打开自动售票机维修门超过10秒未登录就关门,且事后当事人没有及时在当日报表反映(由于超时被设备自动注销的情况除外) D、违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域,并规避监控的行为
多项选择题下列应急退票或免费更新,故障当天办理可合并一条记录填写()。
A、TVM、BOM全部故障 B、列车越站 C、列车晚点 D、列车故障清客
多项选择题非标准币种指()。
A、机币 B、假币 C、残币 D、外币