产品设计输入应包括（）

多项选择题与顾客沟通的内容应包括：（）

A.提供的产品和服务的有关信息
B.问询、合同或订单的处理，包括变更
C.获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
D.顾客财产的处置和控制

多项选择题组织的质量管理体系应形成文件，并包括一份质量手册，质量手册应包括：（）

A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与正当的理由
B.为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用
C.组织的过程及其顺序和相互作用（输入和输出），包括任何外包过程控制的类型和程序
D.一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件（即矩阵）

多项选择题组织在（）应采用多方论证方法。

A.项目管理
B.供方选择
C.开发/最终确定和监视特殊特性
D.工厂、设施和设备的策划
E.制造可行性

多项选择题对内部和外部因素的相关信息应（）

A.监视
B.测量
C.分析
D.评审

多项选择题组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求，包括：（）

A.沟通的内容
B.沟通时机
C.沟通对象
D.如何沟通
E.由谁负责

单项选择题组织应明确并实施的社会责任有（）

A.反贿赂方针
B.员工行为准则
C.道德准则
D.以上全对

单项选择题产品设计责任人员在（）方面应熟练掌握适用的工具和技术。

A.AutoCAD
B.QFD/DOE
C.DFM/DFA
D.组织识别其在设计中应当掌握的工具和技术

多项选择题第二方审核员应符合顾客对审核员资质的特定要求，最少应具备（）

A.汽车审核过程方法，包括基于风险的思维
B.适用的顾客特定和组织特定要求
C.IATF16949中适用的与审核范围有关的要求
D.适用的待审核制造过程，包括PFMEA和控制计划
E.与审核范围有关的适用的核心工具要求
F.如何计划审核、实施审核、编制审核报告并关闭审核发现

多项选择题内部审核员应了解（）

A.汽车行业的过程方法审核
B.适用的顾客特殊要求
C.ISO9001和IATF中适用的要求
D.适用的核心工具要求

多项选择题IATF16949要求管理评审输入应包括（）

A.制造可行性评价和产能策划的评价
B.员工薪酬及福利
C.设备维护目标的绩效
D.内部审核方案有效性