店铺顾客沟通的要点包括哪些？（）

多项选择题店铺工作交流主要应该采取哪些方式？（）

A.随机检查处罚
B.讲解布置任务
C.告诉对方怎么做
D.站在对方立场分析解决问题

多项选择题店铺的竞争力主要体现在哪些方面？（）

A.商品组合推广力
B.运营模式更新力
C.员工执行力
D.与上级沟通能力

多项选择题优秀的店铺应该具备哪些能力？（）

A.具有独创经营产品组合的能力
B.根据季节，时段展开商品更新促销的能力
C.定期了解目标顾客需需求变化的能力
D.营造活跃专业担责的团队的能力

多项选择题如何理解服务中的时限要求？（）

A.遵守上下班时间
B.随时通报进度时间
C.通报截止时间
D.通报起始时间

多项选择题店铺服务温度高是什么意思？（）

A.热情地提供引导服务
B.服务项目多，利用方便
C.店面沟通气氛活跃，顾客开心
D.经常举办文化活动