World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）

单项选择题组织的门面、招牌、橱窗等属于（）

A.组织的管理形象
B.组织的环境形象
C.组织的社区形象
D.组织的文化形象

单项选择题当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）

A.强化正面形象
B.进行形象转换
C.进行形象修补
D.减弱正面形象

单项选择题一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.进攻型公关
D.征询型公关

单项选择题反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）

A.愿望流言
B.恐怖流言
C.攻击流言
D.喜悦流言

单项选择题在公关中，属于“必争之地”的是（）

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.目标公众

单项选择题公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）

A.塑造形象意识
B.服务公众意识
C.沟通交流意识
D.创新审美意识

单项选择题公共关系传入中国大陆地区是在（）

A.20世纪初
B.20世纪20年代
C.20世纪60年代
D.20世纪80年代

单项选择题在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）

A.纽约大学
B.斯坦福大学
C.波士顿大学
D.哈佛大学

单项选择题从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）

A.组织与组织之间的信息交流关系
B.组织与公众之间的信息交流关系
C.公众与公众之间的信息交流关系
D.公众与政府之间的信息交流关系

名词解释什么是危机处理; 危机处理名词解释定义是什么?