A.数量（volume）B.价值（value）C.速度（velocity）D.评估（valuation）
多项选择题以下符合客户行为目标的是：（）
A.维系并且留住现有客户B.通过公司的产品或服务组合迁移现有的客户C.维系并且提高现有客户所带来的销售量或利润D.赢取新客户
多项选择题“SIVA”理论说法正确的是：（）
A.Solutions 寻求解决问题的方案B.Information 寻找信息C.Values 衡量价值D.Access 找到入口
