公民和法人的民事权利主要包括（）。

单项选择题(三级)国际邮件资费按性质分为基本资费和（）。

A、非基本资费 
B、特别资费 
C、其它资费 
D、附加资费

单项选择题(三级)人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、（）；公民、法人享有名誉权和荣誉权等。

A、工作权 
B、肖像权 
C、休息权 
D、自由权

单项选择题(三级)国际邮件资费按寄达国家和地区分为（）、港澳台函件资费、国际函件资费。

A、亚洲地区资费 
B、万国联盟资费 
C、亚太地区减低资费 
D、特别地区资费 

多项选择题(三级)合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：当事人的名称或者姓名和住所；（）；数量；质量；违约责任；解决争议的方法等。

A、价款或者报酬 
B、履行期限、地点和方式 
C、标的 
D、联系方式

单项选择题逾期未领的汇款，邮政企业或其分支机构应退回()。(四级)

A.收汇局 
B.收款人 
C.汇款人 
D.投递局

多项选择题(四级)邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（）进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

A、客户流 
B、实物流 
C、信息流 
D、资金流

多项选择题(四级)邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。

A、违章 
B、违纪 
C、违法 
D、其它违法 

多项选择题(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

A、客户至上 
B、客户第一 
C、服务第一 
D、服务至上

多项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

A、表情高雅 
B、音量适中 
C、姿态优美 
D、吐字清晰

多项选择题报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)

A.出版地区 
B.刊期 
C.订期 
D.发行时间