服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的（）

单项选择题服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的（）

A.补救
B.适应能力
C.自发性
D.应对

单项选择题服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的（）

A.补救
B.适应能力
C.自发性
D.应对

单项选择题以下旅客的出行方式选择不是受需求属性影响的是（）

A.旅客收入水平
B.出行目的
C.运价
D.出行距离

单项选择题以下旅客的出行方式选择不是受供给属性影响的是（）

A.运价
B.运行时间
C.旅客收入水平
D.交通工具的安全性、舒适性和准时性

单项选择题以下属于因私需要的乘车旅行是（）

A.开会
B.探亲访友
C.出差
D.单位组织的外出旅行

单项选择题以下属于因公需要的乘车旅行是（）

A.开会
B.探亲访友
C.就医
D.就学

名词解释什么是技能; 技能名词解释定义是什么?

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名词解释什么是能力; 能力名词解释定义是什么?

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