《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，中途停车站提前5分钟、终到站提前（）锁闭厕所。

A.15分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.25分钟

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。

A.5分钟
B.7分钟
C.10分钟
D.3分钟

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加（）播音。

A.英语
B.当地通用的民族语言
C.藏语
D.蒙语

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季（）。

A.26℃～28℃
B.26℃～30℃
C.24℃～28℃
D.27℃～30℃

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车内温度保持冬季（），夏季26℃～28℃。

A.24℃～26℃
B.20℃～22℃
C.22℃～24℃
D.18℃～20℃