《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车内温度保持冬季（），夏季26℃～28℃。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A.吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
B.吃食物
C.吸烟
D.剔牙齿

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。

A.英语
B.方言
C.普通话
D.蒙语

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（），下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A.左胸口袋上方正中
B.右胸口袋上方正中
C.左胸口袋下方正中
D.右胸口袋下方正中

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。

A.三指处
B.一指处
C.四指处
D.二指处