华夏银行储蓄存款的载体有（）

单项选择题华夏银行“四进”营销的工作流程正确的是（）

A.市场调查-策划组织-宣传导入-开展营销活动-客户维护-总结评价
B.市场调查-策划组织-宣传导入-开展营销活动-客户维护
C.市场调查-策划组织-开展营销活动-客户维护-宣传导入-总结评价
D.策划组织-市场调查-宣传导入-开展营销活动-客户维护-总结评价

单项选择题我国现发行的国债按是否可以流通分为（）

A.可流通国债和不可流通国债
B.短期国债和中期国债
C.中期国债和长期国债
D.固定利率和零息债

单项选择题稳盈灵通账户开设范围有（）

A.人民币
B.外币
C.本、外币
D.以上答案均有误

单项选择题违反上门收款、送款规定进行操作的，造成损失的，给予（）或警告至记过处分。

单项选择题为全面提升服务质量和水平，树立良好的社会形象，华夏银行应（）

A.应自觉遵守国家法律法规、政策及相关规定，提倡公平公正、诚实守信的服务理念
B.应以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向客户提供优质服务
C.应采用方便、快捷的工作流程，积极发展让广大客户满意的新产品、新技术和新设备，构建高效、便民的多功能服务体系
D.以上答案均正确

单项选择题为客户开具存款证明时可以（）

A.将一种货币折算成另一种货币开具存款证明
B.存款证明上的存款人姓名与原存款人姓名不一致
C.他人代开
D.开具超过实际存款金额的存款证明

单项选择题为境外个人办理单户金额超过（）（不含本数）的储蓄存款业务时，须经分行国际业务部同意。

A.20万美元
B.20万欧元
C.50万美元
D.50万欧元

单项选择题网点服务人员服务态度不好或服务效率低下而导致客户投诉（）次以上，经确定为有效投诉的，责令其下岗接受培训。

单项选择题外币协议储蓄营销的目标客户群为（）

A.高风险偏好外币持有者
B.低风险偏好外币持有者
C.拥有少量外币的工薪阶层
D.拥有大量闲置外币的大中型企业客户

单项选择题外币协议储蓄业务环节不包括（）

A.开户
B.提前支取
C.签订协议
D.登录外汇账户管理系统