顾客满意度管理的基础工作是（）。

单项选择题餐饮企业实施质量管理的首要任务是（）。

A.组织培训
B.挑选合适的人负责
C.质量管理控制
D.制定一系列标准化文件

单项选择题下列有关商标权基本特征的描述中，错误的选项是（）。

A.商标所有人对商标享有使用权
B.商标具有独占性或垄断性
C.商标权在任何期限内都受法律保护
D.商标权具有严格的地域性

单项选择题对小规模高忠诚度顾客的管理方式是（）。

A.特别关注，保证其高忠诚度
B.通过会员管理的模式，集中管理
C.密切与之联系，强化品牌影响
D.忽视品牌价值贡献率，被动管理

单项选择题下列选项中，属于餐饮企业品牌法律维护工作的是（）。

A.设立品牌管理机构
B.建立良好的品牌形象
C.确保品牌质量
D.品牌遭遇侵权时的反保护

单项选择题某餐饮企业使用了一个英文字母作为自己的品牌标志，该企业的品牌标志属于（）。

A.文字型的品牌标志
B.图案型的品牌标志
C.图文结合型的品牌标志
D.抽象型的品牌标志

单项选择题某餐饮企业在进军国际市场的过程中，不使用原有的品牌名称，而是根据当地的消费习俗和消费文化，取个独立的品牌名称，则该命名采取的是（）。

A.分别独立命名策略
B.全球化策略
C.直译命名策略
D.翻译命名策略

单项选择题因风险较小而被绝大多数餐饮企业采用的命名策略是（）。

A.独立随意的命名策略
B.联想策略
C.描述性的命名策略
D.当地化策略

单项选择题品牌理念最基本的出发点、企业行动的原动力是（）。

A.行为准则
B.经营思想
C.企业使命
D.品牌名称

单项选择题小型餐饮企业在进行品牌定位并寻找生存空间的有效方法是（）。

A.第一定位术
B.强化定位术
C.品牌认知术
D.空档定位术

单项选择题餐饮企业在进行品牌定位时，首先需要（）。

A.明确分析消费者
B.分析党争对手
C.建立品牌竟争优势
D.确定参照对象