客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。

单项选择题职业道德的主要内容是对人们义务的要求，依靠文化、内心信念和习惯等，通过自律实现。职业道德的内涵不包括以下（）。

A.职业道德的形成过程是长期的
B.职业道德通常没有实质的约束力
C.职业道德的主要内容是对人们义务的要求
D.职业道德是关心他人、尊重他人
E.职业道德通常承载着宣传企业文化的使命，意义深远

单项选择题下列等式中，正确的是（）。

A.1KB=1024×1024B
B.1MB=1024B
C.1KB=1024MB
D.1MB=1024×1024B

单项选择题根据电子商务应用领域电子商务分类，以下（）属于“C.TOC.”类型。

A.易趣网
B.JOYO
C.阿里巴巴
D.当当网

单项选择题以下（）软件适合画流程图。

A.POWERPOINT
B.VISIO
C.WORD
D.EXCEL

单项选择题合同的订立包括要约和（）两个阶段。

A.撤销要约
B.订立合同
C.履行
D.承诺