特许经营信息技术主要包括（）。

多项选择题客户关系管理的基本技术有（）。

A.以客户为中心的企业管理技术
B.智能化的客户数据库技术
C.信息和知识的分析技术
D.客户差异分析技术

多项选择题特许经营企业管理中，电子订货系统的主要功能有（）。

A.订货管理
B.统计库存
C.采集信息
D.盘点管理

多项选择题电子订货系统的基本构件有（）。

A.交换机
B.价格卡
C.掌上型终端机
D.数据机

多项选择题特许经营管理对信息质量的要求主要有（）。

A.全面适量
B.及时准确
C.通信通畅
D.来源多样

多项选择题管理信息系统开发一般应遵循的原则有（）。

A.人性化原则
B.适应性原则
C.效益性原则
D.递进性原则