A.成本B.市场需求C.市场竞争D.政策法规
多项选择题按照服务的性质分类，服务可分为（）。
A.经常性服务B.技术性服务C.态度性服务D.功能性服务
多项选择题服务营销的战略类型有（）
A.多元化战略B.成本领先战略C.分散化战略D.集中化战略
多项选择题网上分销的优点包括（）。
A.一致性B.成本低C.互动性和自动化D.效率高E.差异性
多项选择题一般而言，对服务企业的人员可分为（）
A.不需与顾客接触的员工B.必须与顾客接触的员工C.与顾客低接触度的员工D.与顾客高接触度的员工
多项选择题服务品牌标志的设计要遵循（）的原则。
A.简单明了B.帮助传达品牌的象征意义C.新颖别致、不落俗套D.体现出品牌个性E.具有艺术性
