（）是金融机构发展战略的决策机构。

单项选择题发展战略澄清必须以（）为前提。

A.准确的市场定位
B.组织架构的重新设计和业务流程的系统梳理
C.专业的外部指导和上级机构的统一领导与部署
D.外部行政管理机构的大力支持

单项选择题在流程银行建设战略澄清模块，应首先认清主要客户群体和力量辐射区域，然后进行有效的（）。

A.资源投入
B.市场细分和客户细分
C.机构增设
D.外部宣传

单项选择题推进流程银行建设必须统一工作思想，尤其要提高（）对流程银行建设的重视程度。

A.高级领导层
B.中层干部
C.牵头部门
D.一线员工

单项选择题以下关于IT系统与流程银行建设的关系表述正确的一项是（）。

A.IT系统对流程银行建设成败具有决定性作用，项目建设必须以IT系统的有效跟进为前提
B.IT建设只是流程银行建设的工具，决定流程银行建设成败的关键因素是理念更新是否彻底和持续满足外部需求的快速反应机制是否有效建立
C.流程银行建设必须建立在IT技术高度发展基础上
D.IT系统建设对流程银行建设不起任何作用

单项选择题流程银行建设与制度流程梳理的关系是（）。

A.流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉
B.流程银行建设是制度流程梳理的一部分
C.制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部
D.流程银行建设就是流程再造

单项选择题推进流程银行建设的深层次原因是（）。

A.外部银监部门的监管要求和政策需要
B.以持续满足客户需求和市场变化为前提，全面提升核心竞争能力
C.流程银行建设得到了国内金融机构的普遍认可，所以一定是正确的
D.流程银行建设是行业领导的工作部署

单项选择题流程银行建设应尊重金融机构业务发展客观规律，走（）的发展道路。

A.差异化、特色化
B.产品集约化
C.以点带面，全盘复制
D.业务扩张化

单项选择题流程银行建设的理论精髓是（）。

A.持续满足客户需求
B.发展战略澄清
C.组织架构优化
D.制度文件梳理

单项选择题《农村商业银行和农村合作银行关于推进流程银行建设的指导意见》从（）开始正式颁布实施。

A.2010
B.2011
C.2012
D.2013