A. 物流战术 B. 物流规划 C. 物流战略 D. 物流设计
多项选择题配送托运的程序有（）。
A.方便用户 B.托运、装载与发车 C.货物交付 D.集装箱作业
多项选择题退货作业中，比较常见的处理方法有（）。
A.无条件重新发货 B.运输单位赔偿 C.收取费用，重新发货 D.重新发货或替代
单项选择题退货作业是其他作业环节中必不可少的一环，（）是退货作业的原因。
A.瑕疵品回收 B.电子购物退货 C.运输单位理赔 D.商品正常运送
单项选择题下列不属于送货的特点有（）。
A.时效性 B.便利性 C.可靠性 D.经济性
多项选择题常见的补货方式有（）。
A.整箱补货 B.托盘补货 C.货架上层 D.定时补货
