配送托运的程序有（）。

多项选择题退货作业中，比较常见的处理方法有（）。

A.无条件重新发货
B.运输单位赔偿
C.收取费用，重新发货
D.重新发货或替代

单项选择题退货作业是其他作业环节中必不可少的一环，（）是退货作业的原因。

A.瑕疵品回收
B.电子购物退货
C.运输单位理赔
D.商品正常运送

单项选择题下列不属于送货的特点有（）。

A.时效性
B.便利性
C.可靠性
D.经济性

多项选择题常见的补货方式有（）。

A.整箱补货
B.托盘补货
C.货架上层
D.定时补货

单项选择题（）是配送中心依据顾客的订单要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或者其他区位拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中的作业过程。

A.拣货作业
B.送货作业
C.发货计划
D.输出检货方式