理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则，不包括（）。

单项选择题关于个人理财产品销售文件，以下说法不正确的有（）。

A.个人理财产品销售文件应当包含专页风险揭示书，风险揭示书应当使用通俗易懂的语言
B.个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知
C.个人理财产品销售文件应当载明投资范围、投资资产种类和各投资资产种类的投资比例，并确保在理财产品存续期间按照销售文件约定比例合理浮动。市场发生重大变化导致投资比例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益产生重大影响的，无须向客户进行信息披露
D.个人理财产品销售文件应当载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。销售文件未载明的收费项目，不得向客户收取。

单项选择题销售人员在销售过程不得出现的情形中，说法有误的（）。

A.不得采取抽奖、回扣等方式销售理财产品，可赠送一些金额不大的小礼品
B.不得将理财产品与其他产品进行相互强制、捆绑销售
C.不得挪用客户认购、申购、赎回资金
D.不得销售非保本理财时，承诺回报、虚假宣传、掩饰风险、误导客户

单项选择题个人理财产品销售管理基本原则中，有误的是（）。

A.应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则。
B.应当遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售。
C.应当进行合规性审查，准确界定销售活动包含的法律关系，防范合规风险。
D.应当遵循风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。风险匹配原则是指只能向客户销售风险评级等于或高于其风险承受能力评级的理财产品。

单项选择题“个人理财变更理财账户”交易，说法不正确的是（）。

A.允许I类户变更为所有类型II类户
B.客户购买理财产品后，可通过该交易变更理财账户，理财产品到期后本金及收益款项转入变更后的账户
C.客户卡下有待清算购买记录或待下发资金请在清算后进行换卡
D.客户卡下未购买过理财，系统提示没有需要换卡的记录

单项选择题（）以下未成年人不可购买我*行风险评级为四级（中高）风险（含）等级以上理财产品。

A.16岁（含）
B.16岁（不含）
C.18岁（含）
D.18岁（不含）

单项选择题理财产品追加购买时，以下哪项是正确的（）。

A.客户需重新填写一份《理财产品销售协议书》
B.只需提交原《理财产品销售协议书》客户联。柜员复印原协议书作为追加购买的销售资料保管
C.客户无须提交《理财产品销售协议书》
D.客户需要重新进行风险承受度评估

单项选择题“个人理财客户信息更新 同步标志位”交易以下说法错误的是（）

A.客户在AB端办理客户信息变更后，如主机晚间未正常同步至理财系统，可通过此交易进行客户信息同步更新。
B.客户账户内的理财产品全部赎回后，主机晚间会更新理财账户标识。如客户当天赎回产品需进行销卡，可通过此交易提前进行理财账户标识的同步更新。
C.支持I类户和II类户。
D.交易不支持代办，仅允许监护人代理未成年人办理。

单项选择题（）以上高龄投资者不可购买我*行风险评级为四级（中高）风险（含）等级以上理财产品。

A.65岁（不含）
B.65岁（含）
C.70岁（不含）
D.70岁（含）

单项选择题个人账户挂失期间，下列哪项扣费会受影响（）。

A.行内信用卡还款/扣费
B.账户管理费
C.未签订代收付协议的扣费
D.行内贷款及利息还款扣款

单项选择题Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额及年累计限额合计分别为（）万元。

A.1、10
B.2、10
C.1、20
D.2、20