A.邻区缺失引起弱覆盖 B.工程施工与规划不一致引起弱覆盖 C.设备故障引起弱覆盖 D.GPS跑偏引起弱覆盖
多项选择题投诉处理常用方法（）
A.话务跟踪分析 B.硬件故障排查 C.现场测试分析 D.以上都不是
多项选择题投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）
A.投诉问题是否解决 B.投诉问题是否再现 C.客户对投诉处理是否满意 D.向客户推荐新业务
