A.票务系统 B.旅客服务系统 C.市场营销策划 D.客运组织管理
多项选择题站车交互系统点击“通知单”按钮查看通知单没有数据，这可能是由于（）
A.到站后5分钟以前查看 B.到站前5分钟以前查看 C.机器故障接收不到信号 D.站方没有发送信号
多项选择题站车交互系统登乘过程中可能会出现频繁的“拨号失败”的情况，这可能是由于（）
A.处于密闭环境，无线网络所覆盖较差导致终端的无线信号不强 B.终端处于电话关机状态 C.电话卡失效 D.电力不足
单项选择题动车组列车座位头枕片应（）更换、清洗。
A.每日 B.每周 C.每半月 D.每三天
单项选择题列车在途中办客停靠时，单门车厢实行先下后上、双门车厢实行（）。
A.行先下后上 B.前上后下 C.前下后上 D.一起上下
单项选择题一等座车厢头枕套（）更换、清洗。
A.每周 B.每日 C.每半月 D.每月
单项选择题专运乘务员指甲的长度从指尖看，以不超过（）毫米为宜。
A.1.5毫米B.0.6毫米C.2毫米D.0.5毫米
单项选择题专运乘务员作业标准：根据领导乘车人数将茶叶浸泡倒至茶杯的（）处备用
A.五分之一 B.六分之一 C.四分之一 D.三分之一
单项选择题因工作需要，必须登乘时速（）公里以上动车组列车检查工作的路局运输各专业和安监、收入、路风、公安、卫生等部门人员，可申请办理高铁登乘证。
A.200 B.250 C.300 D.350
单项选择题列车验票时，对票面标注“已检”的车票按（）处理
A.正常使用 B.不符 C.无票 D.已剪口
单项选择题动车组晚点（）以上时，应做好向旅客致歉、解释工作。
A.30分钟 B.15分钟 C.1小时 D.20分钟
