A.客观、真实 B.完整、真实 C.客观、完整 D.科学、易懂 E.整齐、真实
单项选择题为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是（）
A.口头讲解 B.以实物进行示教 C.提供宣教材料或单页 D.视听教材辅助口头讲解 E.用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释
单项选择题药师应对即时投诉患者的基本原则是（）
A.给患者倒上一杯水 B.认真聆听患者倾诉 C.尽快将投诉人带离现场 D.让患者理解、换位思考 E.让店长、经理或科主任去接待
