作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。

多项选择题要想成功去除衣服上的污渍，就必须正确的鉴别。鉴别的方法有（）。

A.摸
B.闻
C.观察颜色
D.灯光照射
E.观察污渍位置

多项选择题以下各处属于室内公共区域的是（）。

A.多功能厅
B.会议室
C.停车场
D.餐厅
E.员工活动室

多项选择题下列各项属于客史档案内容的是（）。

多项选择题饭店一般将VIP客人分为ABC或V1、V2、V3三个等级，一下属于A的是（）。

A.国家领导人
B.外国元首
C.省市官员
D.自治区官员
E.外国议长

多项选择题宾客对客房服务的心理需求（）。