供电可靠性与电费透明度主要评价：供电恢复机制、停电监管机制、（）、电费及其变化的沟通等几个方面。

多项选择题“获得电力”指标主要由4个二级指标构成，权重各占25%。4个二级指标分别是：（）、费用成本占人均国民收入比重。

A.环节
B.时间
C.服务便利度
D.供电可靠性与电价透明度

单项选择题《国家电网公司供电服务规范》规定：遵守国家的保密原则不对外泄露客户的（）

A.姓名
B.电话
C.地址
D.保密资料

单项选择题客户感知方面，加强服务举措全渠道宣介推广，实现客户办电全过程信息推送，促请政府至少提前（）个月发布电价政策调整信息。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题国网河南省电力公司营销部关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划（2019—2020年）要求，在可靠性方面，A+、A、B、C、D类供电区域供电可靠率分别达到（）

A.99.999%、99.989%、99.965%、99.897%、99.828%
B.99.989%、99.965%、99.999%、99.897%、99.828%
C.99.989%、99.989%、99.965%、99.897%、99.828%
D.99.999%、99.998%、99.965%、99.897%、99.828%

单项选择题供电服务“十项承诺”（2020年版），高压客户供电方案答复期限：单电源供电（），双电源供电（）。

A.15个工作日；30个工作日
B.10个工作日；20个工作日
C.20个工作日；30个工作日
D.10个工作日；30个工作日