通过传输网管判明障碍在一、二级干线，应立即联系（）进行障碍处理。

单项选择题由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断的故障称为（）。

A、一般故障
B、重大故障
C、业务故障
D、设备故障

单项选择题金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中（）种以上业务全阻属于严重故障。

A、二
B、三
C、四
D、五

单项选择题交接准备：工程部提前（）个工作日提交交接申请至网络部，并附带工程基础资料，竣工图纸，配线资料，用户资料，设备信息，宽带IP信息等。

A、十二
B、七
C、五
D、三

单项选择题故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代维费。服务质量满意度：基准值为（）。

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%

单项选择题故障考核不包括（）。

A、故障工单处理及时率
B、故障重复率
C、硬件故障率
D、现场服务书的反馈意见