危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括（）。

单项选择题公共关系活动实施操作设计必须在活动（）前完成。

A、立项
B、策划
C、调研
D、实施

单项选择题狭义的危机管理通常指对（）的处理过程。

A、未发生的危机
B、将发生的危机
C、已发生的危机
D、以上都不对

单项选择题拥抱礼是流行于（）的礼节。

A、欧亚
B、欧美
C、北美
D、非洲

单项选择题危机的（）是指危机的发生往往出乎人们的意料。

A、突发性
B、威胁性
C、决策时间短
D、信息不可靠、不完备

多项选择题不诚实劳动的做法有（）。

A、出工不出力
B、炒股票
C、制造假冒伪劣产品
D、盗版

多项选择题有助于提升从业人员职业道德观念的说法是（）。

A、“舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”
B、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”
C、“智者千虑，必有一失”
D、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”

多项选择题在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。

A、感情热烈
B、表情从容
C、行为适度
D、表情肃穆

多项选择题“能使愚蠢的人学会一点东西的，并不是言辞，而是厄运。”阐述了（）的道理。

A、厄运使人屈从命运
B、厄运是人生的学校
C、逆境是最好的老师
D、厄运是使人产生焦虑、忧愁的情绪体验

多项选择题从业人员要做到公平公正，应（）。

A、坚持按原则办事
B、不徇私情
C、不计较个人得失
D、不畏权势

多项选择题在处理利益的关系时，集体利益应高于个人利益。意思是说（）。

A、集体利益与个人利益是不一致的
B、应顾全大局
C、集体利益代表着全体成员的利益
D、当个人利益与集体利益发生冲突的，个人利益要服从集体利益