物流企业客户的开发与巩固包括（）

多项选择题物流企业客户服务的内容包括（）

A.物流企业客户服务
B.物流企业基本服务
C.物流企业增值服务
D.物流企业运输服务
E.物流企业配送服务

多项选择题物流企业客户服务管理工作的步骤有（）

A.物流企业客户服务的管理
B.物流企业客户市场分析
C.物流企业客户服务的内容
D.物流企业客户服务的水平
E.物流企业客户服务的优化

多项选择题物流企业客户市场分析的步骤有（）

A.物流企业客户市场细分
B.物流企业目标市场选择
C.物流企业客户市场定位
D.物流企业客户服务
E.物流企业客户市场营销策略

多项选择题物流企业客户市场细分的原则有（）

A.数量的准确性
B.可衡量性
C.可进入性
D.效益性
E.差异性

多项选择题客户服务的基本要求有（）

A.数量的准确性
B.产品的可得性
C.物流作业完成的绩效服务可靠性
D.经济适用性