A.整洁卫生 B.和蔼可亲 C.得体美观 D.真心实意
多项选择题营业员每日营业结束后,按日生成个人营业日报表,当日营业收入及时上缴,必须做到()。
A.不截留 B.不挪用 C.不拖延 D.不私拆
多项选择题营业人员接受客户查询时,凡由于()的问题,应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理,做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复 B.客观原因不能当场答复 C.不属于本部门范围内 D.不属于当班营业员的责任
多项选择题营业人员每日营业后,要结帐,上交帐款,整理收据存根等并做到()三单相符。
A.收据存根 B.邮件 C.电子化支局日报单 D.现金
多项选择题营业人员每日营业后,必须对营业帐、()进行结帐,上交帐款。
A.报刊帐 B.电子商务帐 C.大宗帐 D.欠帐
多项选择题在营业中,营业人员如遇交接班或暂时停办业务,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,()等要入柜上锁。
A.现金 B.重要空白凭证 C.章戳 D.收据存根
多项选择题下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项()。
A.邮件查询 B.报刊收订 C.局内投交 D.整理档案
多项选择题当用户走近柜台时,营业人员应做到()。
A.不予理睬 B.起立迎接 C.热情招呼 D.面无表情
多项选择题当班营业人员接待用户时,有哪些操作步骤()。
A.受理 B.操作 C.起立 D.反馈
多项选择题在电子化系统的登录界面中,营业员必须输入(),回车,才可进入正常操作界面。
A.工号 B.密码 C.台席 D.机构号
多项选择题营业人员按照作业计划进行(),并认真执行三项基本制度,正确使用邮政专用品。
A.验视、封装 B.收寄、封发作业 C.分拣、封发作业 D.上传总包信息