表达感受，是积极聆听的（）之一。

单项选择题实行（），客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。

A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制

单项选择题II 型集中器7、8端子代表含义为（）。

A.RS485I
B.RS485I I
C.抄表维护

单项选择题秸秆初加工用电执行（）电价。

A.普通工业
B.其他照明
C.非工业
D.农业生产

单项选择题对于高于单相8KW 或三相零散居民新装、增容用电报装，由（）委托具备相应资质的施工单位实施建设。

A.用户
B.供电公司
C.施工单位
D.其他部门

单项选择题触电者位于（）时，施救过程中应采取必要的防摔伤措施。

A.高处
B.低洼处
C.地面上
D.室内