A.及时控制危机引起的直接损失,即止损B.及时控制危机影响的范围,避免恶化C.检查引起危机的因素,调整控制方法,避免再次发生D.形成有效方法以后,纳入标准化管理体系
多项选择题风险管理包括哪些方面?()
A.能够识别引起危险的因素B.对于危险性的因素进行分级管理C.对于危险性因素变化,及时更新台账D.定期检查危险性因素,做好预防方案
多项选择题店铺安全管理应该包括哪些内容?()
A.对安全的对象要有所了解,认识达成一致B.具备基本的安全知识和操作技能C.做好预防和应急处理的方案D.建立安全有效的工作机制
多项选择题店铺安全管理的重点是什么?()
A.贯彻上级的安全作业的指示精神B.经常组织培训演练C.严格按照规范检查消除隐患D.处罚安全作业不合格的员工
多项选择题良好的商业服务应该是什么样子?()
A.跟踪了解顾客需求的方向B.分析引领顾客需求愿望C.预测提供满足顾客愿望的产品D.积极处理客诉,挽回客诉损失
多项选择题优秀的店铺应该是什么样子?()
A.服务热情,微笑接待B.场景有趣,环境整洁C.商品特色,主题组合D.活动多样,新鲜度高
多项选择题店面管理的难点包括哪些?()
A.形成的政策和方法摇摆不定B.不断有新的政策下传C.员工执行不到位D.顾客需求多变
多项选择题消费方式转变以后影响店铺哪些方面?()
A.销售方法改变B.店铺展开方式改变C.商品组合方式改变D.通讯方式改变
多项选择题服务质量实现过程主要包括哪些?()
A.组织策划B.检查评比C.和预期对比D.领导评价为准
多项选择题店铺服务质量指标主要包括哪些?()
A.专业性能强B.利用便捷C.守约有效D.沟通愉快
多项选择题做店铺服务管理的主要条件包括哪些?()
A.主动热情B.对工作负责C.懂现场专业D.会初级英语