汽车维修软件中前台接待结束后打印出的文件是（）。

单项选择题盘点是配件管理中一个非常重要的工作，在盘点时，如果发现账面数量比实际数量少，这种情况属于（）。

A.盘盈
B.盘亏
C.盘少
D.盘多

单项选择题汽车服务企业的成本主要由什么构成？（）

A.营业成本
B.变动成本
C.期间费用
D.可变成本

多项选择题属于选购专用工具和设备的一般原则的是（）。

A.生产上适用
B.技术上先进
C.经济上合理
D.尽可能就近购置

多项选择题汽车服务企业工具管理制度主要包括的内容有（）。

A.工具的出库
B.工具的入库
C.工具的使用
D.工具的归还

多项选择题汽车服务企业在组织进行员工培训时，通常分成哪些阶段来进行？（）

A.准备阶段
B.监督阶段
C.评估阶段
D.实施阶段

单项选择题以下不属于设备管理人员岗位职责的是（）。

A.负责设备的日常管理，做好设备管理基础工作
B.指导设备操作人员合理使用设备，避免不当操作对设备的伤害
C.客户投诉的沟通与处理
D.所有设备人员必须培训上岗，并建立设备的技术档案

单项选择题下面哪一类员工，一般不需要列入绩效考核范围？（）

A.销售总监
B.维修技师
C.试用期内员工
D.行政主管

单项选择题汽车服务企业在组织员工培训的准备阶段，首先要进行哪一项工作？（）

A.确定培训目的
B.进行培训需求分析
C.设计制定培训计划
D.组织实施培训计划

多项选择题汽车维修质量检验人员工作质量的考核要素有（）。

A.检验工作量
B.检验准确性
C.检验的合格率
D.检验数据记录的完整性和及时性

多项选择题考核汽车维修企业产品质量与服务质量的常用指标是（）。

A.返修率
B.返工率
C.在厂车日或车时
D.一次检验合格率