下列情况，税务机关可以不予受理的是（）。

多项选择题对纳税服务投诉说法正确的有（）。

A、纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理
B、上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
C、上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理

多项选择题纳税人投诉的渠道包括（）。

A、当面投诉
B、信函投诉
C、电话投诉
D、网上投诉

多项选择题纳税人认为税务机关在履行纳税服务职责中未依法执行有关政策，侵害纳税人的合法权益而投诉，一般包括（）情况。

A、泄露纳税人商业秘密或个人隐私
B、擅自要求纳税人提供规定外的资料
C、妨碍纳税人形式纳税申报方式选择权
D、妨碍纳税人依法要求行政处罚听证

多项选择题纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。

A、未按照规定时限回复、办理涉税事项
B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知
C、办理涉税业务时，未履行首问责任制
D、未能为纳税人提供适当的查询服务

多项选择题纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括（）。

A、税务工作人员使用服务忌语
B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣
C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务
D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情