纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。

多项选择题纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括（）。

A、税务工作人员使用服务忌语
B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣
C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务
D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情

多项选择题对于税务行政诉讼，说法正确的是（）。

A、税务机关负举证责任
B、所有的税务行政争议都能进入行政诉讼程序
C、受案范围的税务行政行为，可以向人民法院提起诉讼
D、对纳税行为以外的具体行政行为不服的，可以直接向人民法院提起诉讼

多项选择题关于纳税人依法要求听证，说法正确的是（）。

A、税务机关对纳税人做出行政处罚前，应送达《税务行政处罚事项告知书》
B、税务机关对纳税人做出行政处罚，纳税人有权要求听证
C、如果听证主持人与案件有直接利害关系，纳税人有权申请主持人回避
D、对应当进行听证的案件，税务机关不组织听证，不影响行政处罚决定

多项选择题纳税人对税务机关做出的决定，可以进行（）。

A、拒绝
B、陈述
C、申辩
D、质疑

多项选择题税务行政诉讼遵循的基本原则包括（）。

A、选择复议与复议前置相结合
B、具体行政行为合法性审查原则
C、行政诉讼期间具体行政行为不停止执行原则
D、不适用调解原则