CRM系统销售线索管理包括哪些类型（）

多项选择题零售CRM客户分类查询的结果除了展示客户姓名外，还能展示（）等信息，并支持按资产高低或资产变动高低等进行手动排序。

A.客户资产余额
B.客户储蓄余额
C.客户资产月日均
D.客户资产年日均

多项选择题客户日常维护工作的内容包括但不限于：重要纪念日维护（）营销管理客户要求响应投诉处理等。

A.营销关系建立
B.工作日志记录
C.交叉销售管理
D.日常接触管理

多项选择题兴业银行推出的5+3+N增值服务项目，其他尊享的N种特色服务主要有（）。

A.私人银行高端增值服务
B.安愉人生专属增值服务
C.各地特色增值服务
D.寰宇人生专属增值服务

多项选择题核心客户评级时的综合金融资产包括（）。

A.本外币储蓄存款
B.本外币理财产品
C.凭证式国债
D.个人住房按揭首付款

多项选择题以下哪些属于兴业银行白金客户？（）

A.储蓄存款15万的客户
B.购买基金20万的客户
C.购买理财40万的客户
D.信用卡额度50万的客户

多项选择题分行应加强个人征信系统用户的管理，要求辖内用户严格遵循（）原则进行密码设置。

A.密码长度应不少于8位
B.必须由大小写字母.数字以及特殊符号等字符组成
C.密码可以是姓名.生日等个人信息
D.每月至少更换一次密码，且不得延用原密码
E.以上答案均正确

多项选择题对于抵押物价格偏高的贷款，可通过以下途径来降低贷款风险：（）

A.降低贷款成数
B.增加抵押物
C.提供保证人或保证金
D.缩短贷款期限

多项选择题《兴业银行零售信贷从业人员职业操守》中，和客户相关的内容包括：（）

A.了解客户的财务状况.业务状况.业务单据及客户的风险承受能力
B.对客户如实详细提示零售信贷产品的特点和风险，切实保护客户权益
C.公平对待所有客户，不因客户的国籍.地区.肤色.民族.性别.年龄.宗教信仰.健康情况或其他因素等差异而歧视客户
D.耐心.礼貌.认真处理客户的投诉，不轻视.怠慢任何投诉和建议

多项选择题在线版手机银行使用短信认证码可以做哪些业务？（）

A.转账缴费
B.自助缴费
C.信用卡预借现金
D.信用卡交易密码修改

多项选择题手机银行理财计算器可提供哪些功能？（）

A.存款计算器
B.贷款计算器
C.信用卡分期计算器
D.外币理财计算器