企业营销战略整体包括内部营销、外部营销和（）。

单项选择题企业生产过程中使用的资源包括实物资源、信息资源和（）。

A.资本
B.自然资源
C.无形的资源
D.点子

单项选择题不满意的客户往往会对企业做负面宣传，损害企业（）。

A.形象
B.发展
C.创新
D.利益

单项选择题降低员工的流失率会直接影响企业的（）。

A.忠诚
B.利润
C.客户关系
D.组织公平

单项选择题组展商要详细了解参展商参展意图，针对其特殊要求，提供（）。

A.个性化服务
B.全面服务
C.有偿服务
D.无偿服务

单项选择题要帮助客户扮演好自己的角色，服务性企业必须向客户（）。

A.培训
B.授权
C.奖励
D.分享信息