以下哪种情况，客服可以提交999事项处理？（）

多项选择题关于老师时间更新推送，以下说法正确的是？（）

A.消息推送只推送到最后一部登陆阿卡索账号的手机且有开启接收消息推送的按钮
B.若后台极光推送消息记录显示推送成功，则表示，该提醒信息一定有推送给学员
C.若该老师名下所有学员都未收到时间更新提醒，可能的原因为系统推送的消息量太多，排队失败和TM端放课时，未点击消息推送按钮
D.当天21：00点停止消息推送出口，当天未推送完的消息，停止推送

多项选择题对于QQ skype工具的说法，以下正确的是？（）

A.自8.1号，对老用户端隐藏QQ、skype工具，若学生想继续用QQ/Skype上课，也是可以的
B.8.1号的订单（新用户），学生端无法选择QQ、Skype，即使遇上老师或学生进不去教室的问题，可不也不推荐更换QQ/Skype上课
C.自8.1号起，QQ/Skype工具将全面下架，不再支持学生使用QQ/Skype上课

单项选择题若老师因工具加载问题，迟到3分钟，学生一直在分秒必争的计较老师少上的时间，要求补偿，请问以下哪种处理方式是最优的？（）

A.补还一节课给学生
B.补还一节课给学生，扣掉少上的3分钟，25-3=22。有22分钟下次待扣
C.补还一节课给学生，并额外补5分钟给学生，25-3-5=17。有17分钟，下次待扣
D.跟学生说明老师迟到的原因，非老师主观原因迟到，坚决不补偿

单项选择题若有学生一直要求要有班主任服务，各种纠缠，不肯妥协，以下哪个是正确的处理方法？（）

A.引导学生去填写投诉建议
B.提交事项到投诉部处理
C.反馈给主管，征询主管意见
D.提交827-班主任相关事项，由班主任评估是否达到服务条件

单项选择题投诉部413事项处理专员的的值班时间为？（）

A.9：00-23：00
B.12：00-21：00
C.10：00-19：00
D.13：00-22：00