A.服务延伸B.服务改善C.创新业务D.风格转变
单项选择题在服务之花模型中，（）是根据顾客的个性化需求提供量身定制的解决方案。
A.付款服务B.信息服务C.咨询服务D.订单处理服务
单项选择题格罗鲁斯指出，从管理上正确区分便利服务和支持服务十分重要，企业通过增加（）可以实现服务产品的差异化，从而增强服务产品的竞争力。
A.资金投入B.支持服务C.便利服务D.核心服务
