特殊残缺、污损人民币是指票面因受（）等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

多项选择题残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、（），不宜再继续流通使用的人民币。

A.颜色变化
B.质地受损
C.图案不清晰
D.防伪特征受损

多项选择题各行营运管理部门和基层营业机构应通过（）相结合的方式加强对柜员票币兑换业务操作情况的检查和考核，促进长效机制的建立与落实。

A.现场检查
B.非现场检查
C.录像抽查

多项选择题以下关于预质押 解押流程说法正确的是：（）。

A.通过预质押/解押功能进行质押时，客户经理发起质押交易
B.若质押物有实物，则推送柜面实物收回待办任务。柜面收回质押物成功后，流程转至客户经理
C.柜面收回质押物失败后，系统联动对质押物进行解押；同时推送失败待办任务提示至客户经理，客户经理结束流程，需重新发起交易
D.通过预质押/解押功能进行解押时，推送待办任务至有权人员进行审批。审批通过后，流程转至客户经理处，客户经理确认后解押成功

多项选择题客户申请办理联名账户借记卡下整存整取账户开户业务时，若联名账户的支取方式为单人授权支取，办理时须提供：（）。

A.被授权联名账户所有人可凭其联名账户借记卡
B.被授权联名账户所有人有效身份证件原件
C.交易密码
D.全体联名账户所有人有效身份证件原件

多项选择题交行可以办理城商清算中心下属会员银行个人客户的业务包括：（）。

A.借记卡存款
B.贷记卡还款
C.卡信息查询
D.卡余额查询