卷烟零售客户要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的（）。

多项选择题品牌推介应做好的准备工作有（）。

A.认知品牌
B.认知政策
C.认知市场
D.认知自我

多项选择题FABE销售法需要提供满足客户需要的证据，包括（）。

A.证明书
B.样品
C.录音录像
D.商品展示说明

多项选择题在应用FABE销售法进行卷烟品牌推介的时候应注意（）。

A.特点≠优点
B.利益点、优点必须和特点应保持一脉相承
C.一句FABE可阐述多个卖点
D.尽可能展示证据

多项选择题以下属于消费者心理属性的是（）。

A.求廉心理
B.求实心理
C.求名心理
D.求新心理

多项选择题要形成一个双向的沟通，必须包含（）。

A.说的行为
B.做的行为
C.听的行为
D.问的行为