要形成一个双向的沟通，必须包含（）。

多项选择题客户经理可以根据零售客户表达异议的（）对异议进行分类。

A.方式
B.做法
C.内容
D.态度

多项选择题根据我国卷烟产品的特点和风格特征，一般可划分为（）。

A.烤烟型
B.混合型
C.外香型
D.雪茄型

多项选择题以下属于中式卷烟特征的是（）。

A.能够持续满足卷烟消费者需求
B.具有独特的香气风格和口味特征
C.拥有自主核心技术
D.中式卷烟是一个抽象概念，是一个宽泛的范畴

多项选择题品牌成熟期的营销策略是（）。

A.关注市场异动，实施品牌维护
B.促进品牌保鲜延长品牌成熟期
C.挖掘细分市场需求，开发薄弱市场
D.稳定市场价格

多项选择题从市场维度分析北京卷烟市场要综合考虑（）等因素。

A.人口
B.经济发展
C.政策影响
D.消费观念及消费行为