A.上肺呼吸 B.深呼吸 C.浅呼吸 D.横膈膜呼吸
单项选择题麦可思研究院《2016年中国大学生就业报告》显示，2015届大学毕业半年内的离职率为（）。
A.48% B.34% C.56% D.42%
多项选择题本书介绍的客服代表的压力来源，其中个体层面上，主要包含哪方面（）
A.性格特点 B.认知和评价方式 C.投诉处理技巧 D.沟通技巧 E.应对压力的方式 F.对工作和自我的认同
